Amasya Sabuncuoğlu Şerefeddin Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında danışma, karşılama ve yönlendirme birimlerinin sunduğu hizmetler yerinde değerlendirildi.

Başhekim Doç. Dr. Hicabi Sezgin, Destek ve Kalite Müdürü Çetin Yolcu ile Destek ve Kalite Müdür Yardımcıları İbrahim Yiğit ve Mehmet Taşkömür tarafından gerçekleştirilen ziyaretlerde, hastane genelinde hizmet süreçleri gözlemlendi ve yürütülen çalışmalar hakkında bilgi alındı.

HASTA MEMNUNİYETİNDE İLK TEMAS NOKTASI

Hastane yetkilileri tarafından yapılan açıklamada, danışma, karşılama ve yönlendirme birimlerinin sağlık hizmetlerine erişimin ilk adımı olduğu vurgulandı. Bu birimlerin, vatandaşların doğru, hızlı ve güvenli şekilde yönlendirilmesini sağlayarak sağlık hizmetlerinden etkin biçimde yararlanmalarına önemli katkı sunduğu belirtildi.

Açıklamada ayrıca, danışma birimlerinde görev yapan personelin özellikle yaşlı, engelli ve özel gereksinimi bulunan vatandaşlara gerektiğinde refakat ederek sağlık hizmetlerinden sorunsuz şekilde faydalanmalarını sağladığı ifade edildi. Söz konusu birimlerin, hastane içi düzenin sağlanması ve hasta memnuniyetinin artırılmasında da aktif rol üstlendiği kaydedildi.

Yetkililer, Sağlık Bakanlığı’nın vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda danışma, karşılama ve yönlendirme birimlerinin, vatandaşların sağlık sürecinin her aşamasında yanında olmaya devam edeceğini belirtti.

Haber Merkezi